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    【醫療人文】智慧賦能 讓看病更有溫暖的“醫”靠——我院智慧防疫“溫度”醫療一體化探索實踐入選2020年度省衛生健康信息化“十佳案例”

    發布時間:2021/3/11 本文由溫州醫科大學附屬第二醫院發布 編輯:管理員 瀏覽:1299

       一想到看病要查健康碼、量體溫、預約、掛號……習慣了用老人機、現金購物、窗口買票的陳大爺就撓頭。丈夫要住院了,聽說每天出入病區都得帶著核酸檢驗結果,陪護的李阿姨覺得很麻煩。來自文成的老張進了重癥監護室,由于疫情原因不能探視,父親每天的病情變化讓女兒格外揪心。初中生小王要做手術,愛子心切的父母迫切想要知道關于兒子手術的一切情況。

       這些就醫過程中的難點、痛點,一直桎梏著求醫心切的患者和家屬。如何以科技利器破解困局,為臨床醫療工作保駕護航,是附二信息人的使命。2020年,突發的疫情防控需求更是極大推進了互聯網技術的縱深應用,如何在嚴控疫情的同時為患者及家屬提供暖心的便民服務,同時兼顧老年人群的實際困難,借助互聯互通大數據平臺及AI識別等技術,我院將智慧醫療的“溫度”融入到了門診、病房、手術、院外遠程探視等醫療各個環節中,讓新冠病毒不再隔絕醫院的溫情。一整套智慧防疫“溫度”醫療一體化體系經過無數次磨合、調整,在醫療實踐中順利運行,并獲得了由省衛生信息學會主辦的2020年度省衛生健康信息化“十佳案例”榮譽稱號。

    智能閘機、人臉識別 以用戶思維解老人就醫難題

       31日,陳大爺懷著忐忑的心情來到我院龍灣院區看病,映入眼簾的就是醫院設置的多功能智能閘機,在工作人員的指導下,以醫院名義代為老年人開通健康碼注冊,老人在測量體溫后,利用刷臉功能就順利地進入了門診大廳。

       “這么簡單就能看病???”陳大爺非常驚奇。

       工作人員告訴陳大爺。為了方便不會使用智能手機的老人,醫院與支付寶合作研發了一套智能軟件系統,實現了支付寶及溫州市衛健委人臉大數據庫平臺與醫院信息系統的交互調用,患者僅需通過刷臉或身份證件讀取,就可以實現健康碼驗證、預約報到、核酸核查、身份信息等的調取驗證,極大避免了反復人工登記的繁瑣。

       “哈哈,這樣看病太方便了?!标惔鬆斝﹂_了花。

       目前,我院已經計劃在四大院區的所有門診入口處安裝數套閘機設備,后續還將在各住院大樓的一樓入口處設置智能擺閘,用于所有人員進出病房的核酸及健康碼的有效性檢測,提升檢測力度與精準度,降低防控風險。原先至少要耗費1分鐘完成的工作量,智能閘機僅需10秒就能完成,大幅降低了門診檢測巨大的工作強度,提升了防疫控制的智能化程度,提高了我院對老年人的關懷溫度!


    預檢閘機


    身份證讀取健康碼、體溫


    陪護人員二維碼 核酸比對更精準 出入更方便

       李阿姨的丈夫順利住院了,負責陪人核酸核對工作的護士告訴李阿姨,通過微信小程序掃碼就能自動登記陪人的探訪日志,實現了包括患者登記、家屬身份認證、核酸申請采集、檢驗篩查、身份核查、檢驗預警、人員在線審批、日志記錄瀏覽等陪人相關的一系列功能,通過陪護人員上傳或本院系統自動采集的檢驗數據生成對應的“健康二維碼”,確保陪人的精準管理。實現智能、便利、高效的人員出入口管控,提高人員出入醫院病房門口的效率。

       李阿姨為這項便民措施豎起了大拇指。


    移動登記                  自動審核                 綠碼展示

    ICU遠程探視 降低感染風險 關懷更便利

       老張的女兒通過醫院微信服務號提交探視預約申請,掃碼后很快就彈出了醫院的遠程探視窗口,這套系統采用了基于騰訊音視頻技術及醫院微信小程序,能夠實現患者與家屬的視頻通話。

       護士將一臺IPAD送到老張床前,女兒在屏幕那頭和老張說著家鄉話,詢問老張今天的恢復情況。眼見爸爸今天精神好多了,女兒眼睛里溢滿了激動的淚水。

       目前,我院ICU護士每天都能為數十位患者家屬義務開通探視服務,在疫情警報尚未完全解除的大環境下,極大滿足了患者及親友間的關切之情,也充分體現了醫院的一種溫情文化。


                    ICU遠程探視                        探視預約


    手術E候廳 直聯院外親友 等候更貼心

       初中生小王畢竟還是個讓父母揪心的孩子,由于疫情的關系,手術等候大廳只允許一名家屬在場。不能了解到兒子手術的實時情況,讓小王的父母牽腸掛肚。

       為了滿足家屬對了解患者手術的實時性與透明度的迫切需求,我院在2020年初通過微信平臺合作研發構建了一個云上的手術直播虛擬大廳,很大程度上滿足了疫情防控與患者親情的共同需要。

       得知這個消息,小王的爸爸根據手術通知單,通過“溫附二e素問”小程序自動創建一個“溫附二手術e候廳”患者微信群,小程序自動將醫院的手術計劃、術前接送、術前宣教、術中進程、術前親友多人視頻、術中家屬談話溝通、標本確認、術后康復提醒等8項服務向家屬推送。

       小王的爺爺奶奶、外公外婆加入了群,手術前等待期間的多人視頻為小王提供了重要的心理安慰。醫生的術前視頻談話代替了傳統的現場談話,讓小王的親屬了解手術難度和注意事項。

       手術結束后,小王的標本結果通過直播視頻和照片讓家屬一目了然,替代了原先手術現場的查驗麻煩。該平臺為醫患家屬三方都帶來了極大的幫助和支持,為疫情期間的不便帶來了一種更方便創新的解決手段。

       目前我院已經在多個院區推出了手術e候廳的應用體驗,為提升視頻直播的效果,運營商還專門在各院區手術間安裝配置了5G室分系統和相應的PAD設備,實現了基于5G流暢的視頻通話效果,該系統的全面推廣與不斷完善改進,不僅能夠在做好疫情防控基礎上滿足患者與親友之間的溝通需求,而且也讓“智慧醫療”充分體現了醫學人文的溫度。


    術前宣教             術中直播             標本展示

       得知獲獎消息后,醫院信息中心主任李建宏表示,我院年門診量近4百萬、住院近20萬、手術近10萬人次,在浙南地區具有巨大影響力,我院一系列的防疫智能化探索應用,可在行業內起到較好的示范標桿作用,為疫情防控與智慧醫療服務樹立典型。為提高患者及患者家屬滿意度,實現了院方、患者及患者家屬多方的共贏,具有一定的創新性和可復制性。

    (作者|宣傳統戰處 欒晨曦)

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